Politique en matière de remboursements et de retours

Droit de rétractation

En vertu du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou e-mail). Vous pouvez utiliser l’adresse suivant : roc3000@wanadoo.fr

Vous pouvez renvoyer les produits à l’adresse suivante :
159 BD GRAVILLE
84200 CARPENTRAS

Les frais de retour sont à votre charge.

Traitement du retour

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 14 jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais pour nous informer du problème.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : roc3000@wanadoo.fr