FAQ

Nos marchandises sont selectionnées et choisies sur place. Nous nous rendons dans les pays d’origine et allons jusqu’aux mines. Notre connaissance et experience du terrain font de nous des experts.

Nous vous recevons au 159 BD GRAVILLE 84200 CARPENTRAS – sur rendez-vous, 7j/7, de 9h à 12h et de 14h à 19h. Le rendez-vous est pris par email 24h avant ou par téléphone au 06 85 34 65 38.

Les moyens de paiement proposés sont Paypal, le virement bancaire et le chèque. Le paiement via Paypal est sécurisé. Vous pouvez payer par carte bancaire même si vous n’avez pas de compte Paypal.

Elle est effectuée par La Poste, en Colissimo suivi. Délais de de 2 à 3 jours ouvrés selon bon fonctionnement des services de La Poste. Les frais de livraison débutent à 4,95€ et sont calculés dans votre panier en fonction du poids du colis. La livraison est gratuite à partir de 50€.

Vous avez un délai de 14 jours dès réception de la marchandise pour exprimer votre pouvoir de rétractation. Nous avertir par écrit à contact@roc3000.fr. Les retours se font à vos frais. Remboursement sans pénalités.